Wie kann ich Ihnen helfen?

Wie bei jeder Software wird auch bei der Arbeit mit G3LD vermutlich irgendwann einmal eine Frage auftauchen, die sich auch mit Hilfe des Handbuchs nicht beantworten lässt. Vielleicht haben Sie auch Fragen zur Installation oder zur Gestaltung des Drucks. Oder Sie haben einen Erweiterungs- oder Änderungswunsch. Oder vielleicht haben Sie einen Programmfehler ("Bug") entdeckt oder sind sich dessen nicht sicher? Nehmen Sie Kontakt auf!

G3LD-Support kostet Geld...

Wenn Sie Hilfe bei der Installation, der Einrichtung, der Datenübernahme aus GS-Auftrag oder der Druckanpassung brauchen, Fragen zur Bedienung haben oder eine grundlegende Einweisung wünschen, helfe ich Ihnen gerne weiter. Kurz: Alle Aufgaben, die sich per Fernwartung erledigen lassen, erledige ich gern für Sie. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass ich für eine kostenlose Software nicht auch noch kostenlosen Support liefern kann. Ich stelle G3LD kostenlos so zur Verfügung, wie es jetzt ist. Fehler im Programm ("Bugs") behebe ich natürlich ohne Berechnung, möchte jedoch darauf hinweisen, dass ich keine Garantien geben kann, wie schnell das geschieht. Für alles andere gilt: G3LD-Support kostet Geld.

Wenn Sie also im Handbuch keine Antwort auf Ihre Frage finden können, kaufen Sie sich mich! Das funktioniert so:

Rechts können Sie Arbeitseinheiten für den Fernwartungssupport kaufen. Eine Arbeitseinheit sind 10 Minuten und kostet 18,00 EUR (zzgl. MwSt.). Über die gekauften Arbeitseinheiten erhalten Sie per E-Mail eine steuerlich absetzbare Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer (natürlich erstellt mit G3LD) und einen Support-Code. Diesen geben Sie zusammen mit Ihrer Kundennummer in G3LD im Menü ? > Support ein. Dort können Sie dann auch jederzeit sehen, wieviel Support-Guthaben Sie noch besitzen. Auf Wunsch erhalten Sie vorhandenes Guthaben natürlich auch wieder zurück. Der Einfachheit halber erfolgen alle Zahlungen und evtl. Rückzahlungen per PayPal.

Support kaufen

Hier können Sie Support-Credits kaufen. Bitte geben Sie dabei Ihre Adresse ein, damit ich Ihnen direkt eine steuerlich absetzbare Rechnung zuschicken kann. In der Rechnung finden Sie Ihre Kundennummer und Ihren individuellen G3LD-Supportcode. Diese Daten können Sie in G3LD unter ? > Support eintragen. Somit haben Sie sie immer direkt zur Hand, wenn Sie die Support-Hotline anrufen. Außerdem haben Sie so immer einen Überblick über Ihr aktuelles Guthaben.